Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Introduction

Chez Spa Deauville, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles.

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, responsable et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site internet, effectuez une réservation, achetez une prestation ou un bon cadeau, ou nous contactez.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

JYM CONCEPT

Adresse : Ancienne Gare 14800 Saint-Arnoult

E-mail : contact[at]spadeauville.fr

Site internet : www.spadeauville.fr

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos prestations, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles.

Lors d’une réservation ou d’un achat :

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Adresse de facturation, lorsque nécessaire.
Date et horaire de réservation.
Nature de la prestation réservée.
Nombre de participants.
Informations relatives au paiement et à la facturation.
Historique des réservations et des achats.

Lors de l’achat d’un bon cadeau :

Coordonnées de l’acheteur.
Informations nécessaires à la création et à l’envoi du bon cadeau.
Coordonnées du bénéficiaire, lorsqu’elles sont communiquées.
Informations relatives au règlement.

Lors de l’utilisation du formulaire de contact :

Nom et prénom, lorsqu’ils sont demandés.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé.
Contenu du message.
Toute information communiquée volontairement.

Lors de la navigation sur notre site :

Certaines données techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Informations particulières liées aux prestations :

Dans certaines situations, les clients peuvent être amenés à communiquer des informations concernant leurs besoins, préférences ou éventuelles contre-indications à certaines prestations.

Lorsque ces informations constituent des données relatives à la santé, elles font l’objet d’une protection renforcée conformément au RGPD.

Spa Deauville veille à limiter leur collecte aux informations strictement nécessaires et à ne les traiter que lorsqu’une condition légale appropriée le permet, notamment le consentement explicite lorsque celui-ci est requis.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont susceptibles d’être utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion des réservations et prestations	Exécution du contrat
Gestion des achats et bons cadeaux	Exécution du contrat
Traitement des paiements	Exécution du contrat
Gestion des factures et obligations comptables	Obligation légale
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime ou mesures précontractuelles selon la demande
Gestion du service client	Exécution du contrat ou intérêt légitime selon la demande
Envoi de newsletters et d’offres commerciales	Consentement ou exception légale applicable
Sécurisation du site et prévention des fraudes	Intérêt légitime, sous réserve des conditions légales
Mesure d’audience et publicité personnalisée	Consentement lorsque celui-ci est requis
Traitement d’éventuelles informations de santé	Condition spécifique de l’article 9 du RGPD, à déterminer selon le traitement

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

5. Gestion des réservations

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Spa Deauville, les informations nécessaires sont collectées afin d’organiser votre venue et d’assurer le bon déroulement de votre prestation.

Ces données peuvent notamment permettre :

De confirmer votre réservation.
De vous transmettre les informations pratiques concernant votre venue.
De vous informer d’une éventuelle modification de votre réservation.
D’assurer le suivi de votre prestation.
De répondre à vos demandes.

Les données relatives aux réservations sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.

6. Achats et paiements en ligne

Lorsque vous achetez une prestation ou un bon cadeau sur notre site, les informations nécessaires au traitement de votre commande sont enregistrées.

Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.

Les données bancaires sont traitées selon les dispositifs de sécurité mis en place par ces prestataires.

Spa Deauville n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires sur son site.

Certaines informations relatives aux transactions peuvent être conservées pour répondre aux obligations comptables et légales.

7. Bons cadeaux

Lors de l’achat d’un bon cadeau, certaines données personnelles peuvent être collectées afin de permettre son émission, son envoi et son utilisation.

Lorsque l’acheteur communique les coordonnées d’un bénéficiaire, ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion du bon cadeau, sauf autre finalité légalement autorisée.

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion des bons cadeaux et aux obligations applicables.

8. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de notre formulaire, les informations transmises sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de nos échanges.

Nous vous invitons à ne pas communiquer d’informations sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

9. Communications commerciales et newsletters

Spa Deauville peut proposer l’inscription à une newsletter afin de vous informer de ses actualités, de ses offres et de ses nouvelles prestations.

Lorsque le consentement est requis, ces communications sont envoyées uniquement après votre accord.

Dans les situations autorisées par la réglementation, certaines offres concernant des prestations similaires peuvent être adressées à des clients existants, sous réserve de leur information préalable et de la possibilité de s’y opposer facilement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

10. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et, selon les services activés, d’améliorer l’expérience de navigation.

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent notamment le fonctionnement des réservations, la gestion des paniers, des sessions et la sécurisation du site.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Des outils statistiques peuvent être utilisés afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer ses performances.

Le consentement est recueilli lorsque la réglementation l’exige.

Cookies publicitaires et marketing

Lorsque des outils publicitaires ou de suivi des conversions sont utilisés, les traceurs soumis à consentement ne sont déposés ou lus qu’après l’accord de l’utilisateur.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, un dispositif permet aux visiteurs d’accepter, de refuser et de modifier leurs choix.

Les informations détaillées sur les cookies effectivement utilisés, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation sont accessibles dans les réglages de cookies.

11. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent également être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité :

Prestataires d’hébergement et de maintenance du site.
Prestataires de réservation en ligne.
Prestataires de paiement sécurisé.
Prestataires de messagerie et de newsletters.
Prestataires techniques intervenant dans la sécurité du site.
Cabinets comptables ou organismes légalement habilités.

Spa Deauville ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

12. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, Spa Deauville veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme juridique approprié prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.

Les prestataires et pays concernés doivent être précisés en fonction des services réellement utilisés.

13. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation l’impose.

À titre indicatif :

Données relatives aux réservations : pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation et au suivi de la relation commerciale.
Données relatives aux achats et bons cadeaux : pendant la durée nécessaire à leur gestion et aux obligations légales applicables.
Factures et documents comptables : généralement 10 ans conformément aux obligations comptables.
Demandes de contact : pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
Données de prospection commerciale : en principe jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif pour les prospects, sous réserve des règles applicables.
Éventuelles informations relatives à la santé : pendant une durée strictement nécessaire, définie en fonction du traitement concerné.
Cookies et traceurs : selon leur nature, leur finalité et la réglementation applicable.

Les durées exactes sont définies en fonction des traitements réellement mis en œuvre.

14. Sécurité des données

Spa Deauville met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

L’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS.
La protection des accès à l’administration du site.
La mise à jour des composants techniques.
La limitation des accès aux personnes autorisées.
La sauvegarde et la sécurisation des données.

Les mesures de protection sont adaptées aux risques identifiés, notamment lorsque des données sensibles sont susceptibles d’être traitées.

15. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact[at]spadeauville.fr

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.

Une vérification de votre identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

16. Protection des mineurs

Les prestations de Spa Deauville peuvent être soumises à des conditions d’âge particulières.

Lorsque des données concernant des mineurs sont collectées, Spa Deauville veille à respecter les obligations légales applicables et, lorsque nécessaire, à obtenir l’autorisation des représentants légaux.

17. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services externes.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des informations personnelles.

18. Modification de la politique de confidentialité

Spa Deauville peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet, avec indication de sa date de dernière mise à jour.

Lorsque la réglementation l’exige, les utilisateurs seront informés des modifications concernées.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, notre équipe reste à votre écoute.

JYM CONCEPT
Ancienne Gare 14800 Saint-Arnoult

E-mail : contact[at]spadeauville.fr
Site internet : www.spadeauville.fr

Chez Spa Deauville, le respect de votre vie privée et la protection de vos informations personnelles font partie intégrante de notre engagement envers nos clients.